Политика за доставка

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за доставка урежда условията и реда за доставка на поръчки, направени чрез електронния магазин на „АМЕЛЕА“ ЕООД.

II. ДОСТАВКИ

(1) Доставки се извършват на територията на Република България.

(2) Доставките се осъществяват чрез куриерска фирма Еконт до:

  • офис на куриера;

  • адрес, посочен от Клиента.

III. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

(1) Срокът за доставка е до 1–3 работни дни след изпращане на пратката.

(2) Възможни са забавяния поради:

  • натовареност на куриерската фирма;

  • официални празници;

  • извънредни обстоятелства.

IV. ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

(1) Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.

(2) Приблизителни цени:

  • до офис на Еконт: 3.19 € (6.06 лв.) с ДДС;

  • до адрес: 4.69 € (7.90 лв.) с ДДС.

(3) Безплатна доставка се предлага за поръчки над 55.89 €.

V. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКИ

(1) След изпращане на поръчката, Клиентът получава информация за проследяване (тракинг номер).

(2) Проследяването може да се извърши чрез системата на куриерската фирма.

VI. ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА

(1) Клиентът следва внимателно да въведе коректни данни за доставка.

(2) След предаване на пратката на куриер, „АМЕЛЕА“ ЕООД няма възможност за промяна на адреса за доставка.

(3) При проблеми с поръчката, Клиентът може да се свърже с Търговеца чрез:

  • контактна форма на сайта;

  • имейл адрес за поддръжка.

VII. ЗАБАВЯНЕ НА ДОСТАВКА

При забавяне на доставка, Клиентът може да се свърже с нас чрез предоставените канали за контакт, за съдействие и информация.

VIII. ИЗГУБЕНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ

(1) При изгубена пратка, Клиентът следва да се свърже с нас, за да започнем проверка с куриерската фирма.

(2) При установяване на изгубена пратка, Търговецът предлага:

  • повторно изпращане на продукта; или

  • възстановяване на заплатената сума.

(3) При получаване на повредена пратка, Клиентът следва да уведоми куриера незабавно и да се свърже с Търговеца.

IX. ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА

Към момента „АМЕЛЕА“ ЕООД не предлага експресна доставка.

X. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ

(1) „АМЕЛЕА“ ЕООД не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма.

(2) Търговецът не носи отговорност при неправилно въведени данни от Клиента.

XI. ПРОМЕНИ

„АМЕЛЕА“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за доставка по всяко време.