Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АМЕЛЕА“ ЕООД, със седалище и адрес на управление в Република България, наричан по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин, наричани по-долу „Клиенти“.

С използването на уебсайта и извършването на поръчка, Клиентът се съгласява с настоящите Общи условия.

II. ПРЕДМЕТ

Електронният магазин предлага козметични продукти, включително „Ексфолиант с черен ориз“.

III. ПОРЪЧКИ

(1) Клиентът може да направи поръчка чрез електронния магазин 24 часа в денонощието.

(2) След направена поръчка, Клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл.

(3) Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

  • липса на наличност;

  • некоректни данни от страна на Клиента;

  • съмнения за злоупотреба.

IV. ЦЕНИ И ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

(1) „АМЕЛЕА“ ЕООД си запазва правото по всяко време да променя цените на предлаганите продукти по собствена преценка, без предварително уведомление.

(2) Потребителят заплаща цената на продукта, която е обявена към момента на подаване на поръчката.

(3) При наличие на намаление, новата цена се визуализира ясно, като старата цена е обозначена и задраскана, съгласно приложимите нормативни изисквания.

(4) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след изрично потвърждение на поръчката от страна на „АМЕЛЕА“ ЕООД.

(5) Търговецът се задължава да достави заявения продукт или да уведоми Потребителя при необходимост от промяна в поръчката.

(6) „АМЕЛЕА“ ЕООД не носи отговорност при предоставени от Потребителя неверни, непълни или неточни данни, включително адрес за доставка, лице за контакт или телефонен номер.

(7) При посочени некоректни данни, Търговецът не гарантира изпълнение на поръчката.

(8) Всички продукти, представени на сайта, са с илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики във външния вид, опаковката или дизайна на продуктите.

(9) Всички цени в електронния магазин са посочени в български лева (BGN) и включват данък добавена стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

V. ПЛАЩАНЕ

(1) Клиентът може да заплати чрез:

  • плащане с карта;

  • наложен платеж.

(2) Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката.

VI. ДОСТАВКА

(1) Обработката на поръчките се извършва в рамките на 1–2 работни дни.

(2) Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт до посочен от Клиента адрес.

(3) Срокът за доставка зависи от куриерската фирма.

(4) Клиентът е длъжен да осигури възможност за получаване на пратката.

VII. ОТКАЗ И АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

(1) Клиентът има право да откаже получаването на стоката при доставка, ако:

  • доставеният продукт не съответства на поръчания;

  • има несъответствие в цената.

(2) Клиентът може да анулира поръчка преди изпращането ѝ, като се свърже с Търговеца.

VIII. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

(1) Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му.

(2) Връщането е допустимо при следните условия:

  • продуктът е в оригинална опаковка;

  • продуктът не е използван;

  • придружен е с оригиналните документи.

(3) Разходите по връщането са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешно доставен.

(4) При одобрено връщане, сумата се възстановява по същия начин на плащане в срок до 14 дни.

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът се задължава:

  • да предостави пълни и коректни данни за доставка;

  • да заплати цената на продукта и разходите по доставката;

  • да осигури възможност за получаване на продукта;

  • да не извършва злоупотреби с платформата.

Клиентът има право:

  • да получи поръчания продукт;

  • да бъде информиран за статуса на поръчката;

  • да упражни правото си на отказ съгласно закона.

X. РЕКЛАМАЦИИ

(1) Клиентът има право да подаде рекламация при:

  • дефектен продукт;

  • несъответствие с описанието.

(2) Рекламацията се подава писмено или по имейл.

(3) Търговецът разглежда рекламацията в срок до 14 дни.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ

„АМЕЛЕА“ ЕООД обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), като ги използва единствено за обработка на поръчки и комуникация с Клиента.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

  • забавяния, причинени от куриер;

  • неправилно използване на продукта.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали на сайта са защитени и не могат да бъдат използвани без изрично разрешение.

XIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

„АМЕЛЕА“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите условия по всяко време.

XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Всички спорове се уреждат съгласно законодателството на Република България.